Aviso legal

El presente Aviso legal contiene la información general relativa a la identificación, funcionamiento y condiciones de acceso al sitio web de Stravinoe. Su finalidad es permitir que los usuarios conozcan quién gestiona la tienda, cuáles son sus canales de contacto y qué reglas básicas se aplican al utilizar sus contenidos y servicios.

El acceso a este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento, sin perjuicio de las condiciones específicas aplicables a las compras, pagos, envíos, devoluciones, privacidad y demás servicios disponibles.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna condición, deberá abstenerse de utilizar las funciones afectadas. El acceso meramente informativo al sitio no obliga a realizar ninguna compra.

El sitio web stravinoe.com es operado bajo el nombre comercial Stravinoe. A través de esta tienda se facilita información sobre productos, disponibilidad, precios, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

Las consultas relacionadas con el sitio web o con una compra pueden enviarse a shopperservice@stravinoe.com.

Para localizar correctamente una compra, el cliente deberá indicar su número de pedido y utilizar, siempre que sea posible, la dirección de correo electrónico asociada a la operación.

Stravinoe pone este sitio a disposición de los usuarios para presentar sus productos, facilitar compras online, gestionar pedidos y ofrecer canales de información y asistencia.

El contenido general tiene una finalidad informativa y comercial. Las condiciones concretas de cada compra son las mostradas durante el proceso de pedido y las recogidas en las políticas publicadas en la tienda.

Stravinoe puede modificar la presentación, distribución o disponibilidad de determinadas funciones cuando resulte necesario para mantener, mejorar o proteger el sitio.

La navegación general es gratuita, sin perjuicio de los costes de conexión o datos que pueda aplicar el proveedor de internet del usuario.

Algunas funciones pueden requerir una cuenta, la introducción de información personal, la aceptación de condiciones adicionales o la realización de un pago.

Stravinoe puede limitar temporalmente el acceso a determinadas áreas cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad, actualizaciones técnicas o incidencias operativas.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legítima, diligente y respetuosa. No se permite:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o engañosas.

• Facilitar información falsa o utilizar datos personales o medios de pago de terceros sin autorización.

• Introducir programas, archivos o instrucciones destinados a dañar, alterar o bloquear el sitio.

• Intentar acceder a servidores, cuentas, registros o funciones restringidas.

• Extraer, copiar o recopilar contenidos mediante sistemas automatizados sin autorización.

• Utilizar el nombre, diseño o contenido de Stravinoe para generar confusión sobre una relación comercial inexistente.

El usuario debe proporcionar datos correctos, completos y actualizados cuando utilice formularios, cree una cuenta, realice una compra o solicite asistencia.

Una dirección incorrecta, un correo electrónico inactivo, un número de teléfono incompleto o cualquier otra información inexacta puede impedir la correcta confirmación, preparación o entrega de un pedido.

Cuando resulte necesario para proteger una operación, Stravinoe podrá solicitar información adicional destinada a comprobar la identidad, la titularidad del pedido o la autorización del medio de pago.

Stravinoe procura mostrar los productos mediante descripciones, fotografías, medidas, materiales, colores y características claras.

La percepción de un color puede variar según el dispositivo, la configuración de pantalla, el brillo y las condiciones de iluminación. Los productos fabricados con materiales naturales también pueden presentar variaciones razonables de textura, veta o tonalidad.

Las fotografías ambientales pueden contener elementos decorativos que no estén incluidos en el producto. El contenido incluido se determinará mediante el título, la descripción y las especificaciones de la página correspondiente.

El cliente debe revisar las medidas del producto y comprobar la compatibilidad con el espacio, los accesos y el uso previsto antes de confirmar una compra.

La publicación de un artículo no garantiza su disponibilidad permanente. El inventario puede cambiar debido a pedidos simultáneos, incidencias técnicas, actualizaciones de almacén o productos que no superen la revisión previa al envío.

Stravinoe puede actualizar descripciones, imágenes, precios, disponibilidad y características cuando exista una razón comercial, técnica u operativa.

Las modificaciones no alterarán de forma perjudicial las condiciones esenciales de un pedido ya aceptado sin informar previamente al cliente y ofrecerle una opción razonable.

Los precios y gastos aplicables se muestran durante el proceso de compra. El cliente debe revisar el importe total antes de confirmar el pago.

Aunque Stravinoe revisa la información publicada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de sincronización.

Si se detecta un error material antes de la expedición, podremos suspender temporalmente el pedido y contactar con el cliente para explicar la situación. El cliente podrá aceptar la información corregida o solicitar la cancelación.

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. La confirmación automática inicial acredita que la solicitud ha sido recibida, pero el pedido puede quedar sujeto a disponibilidad, autorización del pago, revisión de datos y controles de seguridad.

La aceptación del pedido podrá producirse mediante una confirmación expresa, el inicio de la preparación o la expedición del producto, según el proceso aplicable.

Stravinoe podrá cancelar antes del envío una operación que no pueda completarse por falta de existencias, error material, pago no autorizado, imposibilidad de entrega o señales razonables de fraude.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante la compra. La disponibilidad puede depender de la ubicación, moneda, importe, dispositivo o proveedor.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos que realizan verificaciones, autenticaciones y controles de seguridad.

Stravinoe no controla directamente los rechazos bancarios, las autorizaciones temporales ni los periodos necesarios para que una entidad financiera refleje un reembolso.

El plazo estimado de entrega de Stravinoe es de 6 a 15 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se incluyen en este cálculo.

Los pedidos con un importe igual o superior a 219,99 EUR tienen envío estándar gratuito.

Los pedidos inferiores a 219,99 EUR están sujetos a una tarifa estándar de envío de 22,99 EUR.

Stravinoe puede utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx según el origen, destino, tamaño, peso y disponibilidad logística.

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, festivos, restricciones de acceso o circunstancias fuera del control razonable de Stravinoe.

Stravinoe ofrece un plazo comercial de 38 días naturales para solicitar una devolución sin necesidad de indicar un motivo, contado desde la recepción del producto y sujeto a las condiciones publicadas.

Antes de devolver un producto, el cliente debe contactar con shopperservice@stravinoe.com y esperar las instrucciones correspondientes.

Todos los reembolsos están sujetos a revisión y aprobación. Una vez aprobados, se tramitan normalmente dentro de 3 a 7 días laborables.

El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe. Las condiciones completas se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos.

Las condiciones comerciales de Stravinoe no pretenden eliminar ni reducir los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores.

Cuando una disposición de este Aviso legal resulte incompatible con una protección obligatoria aplicable a una compra, prevalecerá dicha protección respecto del caso concreto.

El resto de las condiciones seguirá siendo aplicable en la medida en que pueda mantenerse de forma independiente.

Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales, estructura, diseño, nombres, descripciones y contenidos del sitio pertenecen a Stravinoe, a sus proveedores o a sus licenciantes, según corresponda.

El acceso al sitio no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual ni autoriza la explotación comercial de sus contenidos.

Se permite visualizar el contenido para fines personales relacionados con la navegación y compra. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender, publicar o presentar dichos contenidos como propios sin autorización.

El nombre Stravinoe y sus elementos gráficos no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre una relación, colaboración, autorización o representación inexistente.

Las marcas de proveedores de pago, transportistas, aplicaciones o fabricantes mostradas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario declara que dispone de autorización suficiente para compartirlos.

No deberán publicarse datos personales innecesarios, contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilícito, amenazante o que infrinja derechos de terceros.

Stravinoe puede revisar, ocultar o retirar contenido cuando exista una razón legítima relacionada con fraude, privacidad, seguridad, relevancia o incumplimiento de las condiciones de publicación.

El sitio puede contener enlaces a proveedores de pago, transportistas, redes sociales, aplicaciones, plataformas o páginas gestionadas por terceros.

La presencia de un enlace no implica que Stravinoe controle, administre o garantice permanentemente el contenido del sitio externo.

El usuario deberá revisar las condiciones y políticas del tercero antes de utilizar sus funciones o facilitar información directamente en su plataforma.

Stravinoe utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico. Shopify proporciona infraestructura para alojar la tienda y operar determinadas funciones de navegación, carrito, cuenta y pedidos.

La compra de productos se realiza con Stravinoe y no con Shopify, salvo que una función específica indique expresamente una relación distinta.

El tratamiento de datos personales relacionado con la plataforma se explica en la Política de privacidad de Stravinoe.

El sitio puede utilizar cookies necesarias para mantener funciones básicas, recordar el carrito, proteger formularios y gestionar sesiones.

Las cookies de análisis, personalización o publicidad se gestionarán mediante las opciones disponibles y, cuando corresponda, con el consentimiento del usuario.

La recopilación, utilización, conservación y comunicación de datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies publicadas en la tienda.

Stravinoe aplica medidas razonables destinadas a proteger el funcionamiento del sitio y reducir accesos no autorizados, fraude, alteraciones y pérdida de información.

Ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente libre de riesgos. El usuario también debe mantener actualizados sus dispositivos, proteger sus contraseñas y evitar enlaces o comunicaciones sospechosas.

Stravinoe no solicita por correo electrónico contraseñas completas, códigos de autenticación ni información bancaria innecesaria.

El usuario debe comprobar que las comunicaciones relacionadas con la tienda procedan de canales oficiales.

Si recibe un mensaje que solicita pagos inesperados, credenciales, códigos o datos sensibles, deberá evitar responder o abrir enlaces hasta verificar su autenticidad.

Las comunicaciones dudosas pueden verificarse escribiendo directamente a shopperservice@stravinoe.com.

Stravinoe procura mantener la tienda disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, incidencias del proveedor, ataques informáticos o circunstancias externas.

Podemos suspender temporalmente determinadas funciones cuando sea necesario para proteger datos, investigar una incidencia o restaurar el funcionamiento.

Cuando una interrupción afecte a un pedido ya confirmado, Stravinoe procurará continuar su gestión mediante los medios razonablemente disponibles.

Stravinoe responderá de sus obligaciones de acuerdo con las circunstancias del pedido y los derechos aplicables al cliente.

No asumimos responsabilidad por perjuicios causados exclusivamente por información incorrecta aportada por el usuario, uso contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas, servicios externos independientes o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Las limitaciones descritas no se aplicarán cuando no estén permitidas ni excluirán responsabilidades que deban mantenerse obligatoriamente.

El funcionamiento del sitio o la gestión de pedidos puede verse afectado por desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos, huelgas, restricciones oficiales, interrupciones energéticas, fallos de telecomunicaciones o emergencias sanitarias.

En estas circunstancias, Stravinoe procurará reducir el impacto, mantener informado al cliente y ofrecer una solución razonable según la situación concreta.

Las reclamaciones pueden enviarse a shopperservice@stravinoe.com.

Para facilitar su revisión, recomendamos incluir:

• Nombre completo del cliente.

• Número de pedido, cuando corresponda.

• Descripción clara de la situación.

• Solución solicitada.

• Fotografías, documentos o comprobantes relevantes.

Algunas reclamaciones pueden requerir una investigación con el transportista, almacén, proveedor de pagos u otro tercero antes de que sea posible ofrecer una respuesta definitiva.

En caso de desacuerdo, recomendamos contactar primero con el servicio de atención al cliente para revisar los datos y buscar una solución.

Cuando el comprador actúe como consumidor, podrá utilizar los procedimientos de reclamación, mediación, autoridades de consumo o tribunales que le correspondan.

Ninguna disposición de este Aviso legal obliga al consumidor a renunciar a una protección, autoridad o jurisdicción que le corresponda de forma obligatoria.

El uso del sitio se interpreta junto con los Términos del servicio, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.

Cuando una condición específica de un producto o servicio haya sido mostrada claramente antes de la compra, dicha condición se aplicará a la operación correspondiente.

Ninguna condición específica podrá utilizarse para reducir los derechos obligatorios aplicables al consumidor.

Si una parte de este Aviso legal se considera inválida o inaplicable, dicha parte se limitará únicamente en la medida necesaria.

Las restantes disposiciones seguirán aplicándose siempre que puedan mantenerse de forma independiente.

Stravinoe puede actualizar este Aviso legal para reflejar cambios en el sitio, productos, proveedores, procesos, datos de contacto o medidas de seguridad.

La versión vigente se publicará en esta página. Las modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva y perjudicial a pedidos ya aceptados, salvo que exista una obligación aplicable o que el cambio favorezca al cliente.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información actualizada.